鹿客智能锁半夜自动打开引恐慌,全家人吓坏了

时间:2022-05-16 08:27:59 作者:雪莉 阅读量:41

[{dede:global.cfg_keywords}]现在很多人家里都用指纹密码锁。他们一把手放在门上,就会打开门,所以他们再也不用担心忘记带钥匙了。指纹锁方便,但安全性重要。近日,青岛张先生家购买的鹿客智能锁出了问题。晚上家里人都睡着了,门悄悄的开了!

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晚上21点42分左右,家里的智能门锁突然自己开了。那时候全家人都已经睡觉了,我是被声音吵醒的。半夜,门突然开了,吓了全家一跳。张先生第一时间报警,结果却让他有点意外。猫眼上没录到人,红外感应也没录到。经过多方调查,才发现智能锁本身被打开了。

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张先生说,除了家里监控和猫眼阴影抓拍,物业人员还查看了电梯和小区监控,没有看到可疑人员。

住在其他小区的时候,遭遇过盗窃,所以家里人都很谨慎。除此之外,我们还在家里安装了监控头,清晰地记录了老人在她进门后的一系列动作,包括门锁的声音。

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这款智能锁是张先生去年10月28日以1599元的价格购买的。卢克是小米的成员。才过了半年多,就出了这种事。虽然上门师傅检查后表示锁没有问题,但张先生一家还是心有余悸。对于这个智能锁,他们不敢再用了。

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事发后,张先生也联系了陆客的客服。通过电话沟通,对方答应给张先生退款或者免费升级产品。但对于为什么门锁是自己打开的,他并没有给出明确的答复。为了尽快解决问题,记者和张先生在一个广场找到了陆客的销售点。

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销售人员说,具体锁问题在哪里?如何解决这个问题,他们只是听从北京总部的安排。如果用户不满意,还是要和北京总部沟通。我们联系了鹿客智能门锁北京总部的品牌公关部。

公关部左女士表示,正在与用户协商解决方案。我们在这里对产品进行了检测,确实产品没有问题。我们也怀疑用户在使用过程中没有锁门,只是按了一下把手,这是正常的、普通的锁门状态,他并没有解除锁。

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双方都有自己的看法。这件事应该怎么解决?记者咨询了律师。

律师解释,如果是第三方出具的,产品质量检验是有效的。如果是厂家自己出的,消费者可以提出异议。这是第一点,也是第二点。对于锁来说,它实际上是一种安全工具,或者说是一种设施。如果锁有问题,会给消费者带来心理恐慌。

很难预测这个偶然事件会不会变成系统性事件。如果这个事件能够得到妥善处理,得到消费者和其他人的认可,相信这个厂商的品牌或者服务会得到更多良性的好评。

文章标题:鹿客智能锁半夜自动打开引恐慌,全家人吓坏了

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